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酒店预定订单维权
贵州-贵阳 05-29 09:38 悬赏 0 发布者:jalyzh…… 给我留言 回答:(0) 近期本人通过携程官网预订了7月份的酒店订单(共计入住4天),订单完成后收到携程的短信及邮件确认已成功预订酒店。之后接到携程客服人员电话告知此订单因7月份暑假商家最终价格还未定出,工作人员说此订单不能确认要求进行取消。
因订购时发现携程官网上的其它酒店,若因暑假酒店未报价格的网络都会显示“酒店暂未公布价格”,但我订购的这家当时携程官网并未做任何提示,同时也成功按照官网价格及流程通过信用卡进行了担保成功订购。
在至电携程客服电话多次后,售后主管告知最终处理意见为最高只能赔付首入住的价格(即最高仅赔付1天的酒店全额)因携程信用担保中提到“若未入住或过此时间取消修改,我们将收取您一定的费用(首日房费)”这一说法,这一条例和赔偿规定也是正规的,得到相关部门认可的,故其它3天不给予赔付处理,我当即不同意此赔付意见,我个人认为,我共计订购的是4天而并非1天,商家需要赔付的价格应为4天的差价。
就此问题现请教专业专业律师,这样的情况商家到底是应该赔付1天的房费差额还是4天的总差额,谢谢。
因订购时发现携程官网上的其它酒店,若因暑假酒店未报价格的网络都会显示“酒店暂未公布价格”,但我订购的这家当时携程官网并未做任何提示,同时也成功按照官网价格及流程通过信用卡进行了担保成功订购。
在至电携程客服电话多次后,售后主管告知最终处理意见为最高只能赔付首入住的价格(即最高仅赔付1天的酒店全额)因携程信用担保中提到“若未入住或过此时间取消修改,我们将收取您一定的费用(首日房费)”这一说法,这一条例和赔偿规定也是正规的,得到相关部门认可的,故其它3天不给予赔付处理,我当即不同意此赔付意见,我个人认为,我共计订购的是4天而并非1天,商家需要赔付的价格应为4天的差价。
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