银行工作人员承诺问题不办事搞得我3000额度的卡还了一万多

您好：

本人于06年在长沙办理过一张工商银行信用卡，之后因换工作到北京后就忘记了之前信用卡的事情，原本3000额度的卡连本带利滚到了6000多，期间一直无人同志催缴，直到09年五月才有一个叫卜钦平的工作人员和我联系，于是我从09年五月开始还款，大约换了四个月（具体几个月记不清了）左右，这位工作人员说可以帮我抹掉一部分利息，于是我的最后一笔还款是1050元，当时和卜钦平确认已经还清并要求他帮我做销户处理，他也答应了，我以为这件事就算圆满解决了。

结果在2011年3月我突然收到了一封长沙工商银行的催告函，里面说我截止到10年底欠款1900多元，具体数字我不记得了，并且还说多次催缴无效（我吃惊，根本没人和我催缴过啊）。

于是我就打95588咨询，话务员说我还完最后一笔1050后仍有900多欠款（原来那个卜钦平根本就没有给我抹掉那部分利息，并且没有给我办理销户；最可怕的是他之后再也没有和我联系提还款的事情）；目前利息又已经滚到了2600多。我真是冤啊，之前自己忘了还款我也认了，可这明明是工作人员的失误啊，难道要我来承担啊？可是我之前和他那些电话也没有保存，我该像谁说呢？这毕竟不是我欠的钱啊！