民事纠纷(医疗）

我们是开灰指甲店的
今年4月6号 有个小朋友在妈妈的陪同下来我们店接受灰指甲治疗
治疗一个月后，小孩妈妈带着小孩来我们店改口讲说他们家小孩不是灰指甲，是线状苔藓，要求我们退他们在我们店治疗的所有费用，其实也不多也就是RMB 1505(原本RMB 1000的样子就可以的，可在中途他们去老家的途中将药品遗失在出租车了，未能找回，来我们店重新配了药）
他们来我们店要求退款的时候，我有和他们讲：
第一.当初我们大家都是接受按照灰指甲治疗的，大家都是默认的
第二.如果需要我们店退款，需要他们出具医院出具的鉴定报告（所谓的鉴定报告就是去医院取指甲上的一点皮屑组织做真菌鉴定），如果报告出来后，指甲上没有真菌不是会指甲，我们店愿意退还在我们店治疗的全额费用。
可是小孩妈妈没有去做鉴定，反而隔三差五的来我们店闹。昨天晚上又影响我们店做生意，我报警了。警察没能帮我协调好，让我们今天早上去司法所处理，今天早上我们也去了，也是没能处理。
现在是小孩家人要去法院起诉。
就目前这样状况，我该怎么处理，我有做错吗？我该怎样来维护我们店的权利？