快递员未按口头商议协定对保价物品保护造成运输货物损坏应该理赔保价么

21号邮寄了电脑和显示器，但是就怕邮寄过程中损坏，就填写了保价4000元，然后包装前快递员上门收件，核查电脑能运行，看着包装。之后快递员说，之后还会加固或者添加泡沫的。但是最后却没有添加泡沫。快递收到的时候，发现保单被涂了，所谓的加固包装只是添加了一个蛇皮袋子。签收的时候发现箱子有磨损，我问快递员我的东西是保价的，我要现场开箱看么。快递员说不用开，我就没有签单。害怕出问题。后来发现内部显示器，主机箱全部坏了。打电话跟圆通反馈，他们居然反映说保价只保丢不保损。我想知道遇到这样的情况，我现在还怎么解决？能起诉么，该走怎样的流程。
总结：
1.快递员答应加固填充泡沫未添加
2.物品填写的保价单，收货时发现保价被黑色中性笔涂改
3.咨询本地快递员，涂改之后的保价单不算，作废的
4.快件我没有签字拿回家了，就算签收了么？
5.圆通总公司对分属公司没有管理权么？
6.总公司客服说，这事情还需要协商邮寄方快递分公司的意见，这样合理吗