申通快递损坏我的电视拒不赔偿!

2014年7月22日帮朋友邮寄一台49英寸小米电视一台（价值4000元）到新疆库尔勒市。运费660，保价4000，保费160。7月26号库尔勒快递通知物品到了，到场取货发现箱子破损，随拆箱检查，工作人员要求运单签字后才能拆箱，不然不让拆。签字后拆箱发现电视屏幕全部破碎。从外箱破损可以看出屏幕是被外物从外击碎的。当时现场拍照，视屏，并要求退件拒收。当地工作人员沟通说不是他们的责任，全是寄件重庆申通的责任。我方认为双方都有责任，因外箱破损，在装箱卸货是都有可能导致电视屏幕损坏。当地申通同意但是运单上必须要写，“外装完好，内物破损”我方不愿，最后僵持到只是把运单上的签名划掉，当地申通退回重庆申通处理。第二天当地申通要求我们把货物取走，他们才给处理，或者返回给重庆处理。因申通公司不给开具任何说明，我方就一直未将货物取走。当天给申通公司总部投诉。三天后重庆申通来店，同样要求我方把货物取走，而且不给开具任何证明。最后要求把货物返回给重庆邮寄的朋友，来给处理。我方要求赔偿一台同样的电视，重庆申通只说等20天，看总部给结果。后期联系重庆小米售后询问，电视维修费用2500左右。无奈跟申通沟通维修好也可以。但是也得等总部回复结果。一直等到到九月25号，超出申通所说20天出结果一个多月。最后总部给予的赔付只有400元，连运费的一半都没有。之后我方希望与申通协商处理此事，但申通一直态度消极，从未主动联系我方协商赔偿事宜，我方选择投诉。投诉后，申通快递重庆两路公司负责人张正伟态度更为消极，其工作人员甚至打电话威胁我朋友，表示再投诉，就不予赔偿。之后协商过程我方一再作出让步，但任然没有达成一致。现在时间距离我邮寄这件物品已经接近一年，申通快递重庆两路公司负责人张正伟态度蛮横，表示随便投诉他，投诉了我也拿不到钱。