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客人买了我们的水管,因为使用过程中坏了,家里进了些水,现在他要找律师告我们。
福建-厦门 07-01 12:51 悬赏 0 发布者:xiaotu…… 给我留言 回答:(0) 客人买了我们的水管(价格199),因为使用过程中坏了,家里进了些水,现在他要找律师告我们。我们卖的这个水管有些人是用来浇花,有些人是用来洗车洗窗户、洗阳台什么的。而这位客人买来后估计是用来洗厨房外的阳台,水管就接在厨房的水龙头上,他说他家厨房和客厅是通的,所以水管破了后水流到了客厅,因为他家都是石木家具,所以就请人到家里来打扫了。他还说还好他儿子在客厅看电视,不然就会伤到他儿子。说的时候很是生气。从一开始接到客诉说水管破了,我们就说给他换一条新的了,接电话的是他老婆,他老婆同意了,可第二天,他老公就打电话再来投诉说,没那么容易,还要求赔偿和给个说法。我昨天跟他说要不给他换个新的,请求他体谅一下。因为他是3月20日买的,我也不知道他是不是第一次使用,反正我们规定是购买15日可以退货。我说如果他实在不喜欢我们这款产品了,也没有关系,可以允许他退货。他最后回复说:“我又不是找你买的,我让我律师找一下某某公司就好”。请问他这样告我们,法律是怎么规定的,他这样告我们附合法律的规定吗?
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