关于网络游戏侵权问题

尊敬的律师您好，在您百忙之中打扰您十分抱歉，只希望您能抽点时间帮我解答下。我是一个玩盛大网络冒险岛游戏的玩家，在2011年4月1日下午7时左右，游戏帐号被无故永久封号。经我与盛大客服联系，第一次告诉我的答案是由于我使用了非官方的第三方软件，而我并未使用过。第二次经询问客服，说是由于我帐号内的物品出现了问题，当我第三次询问的时候，客服终于正面回答了我，说是由于我帐号内9个角色的游戏金币存在异常，而每次玩游戏时，系统都自动会提示，游戏内的物品和金币是不能通过其他恶意软件复制的，而现在永久封我号又说我是存在异常（也就是说的复制），可我并没有做过，每当我询问客服的时候，他们总是以各种理由敷衍我，也回答我会有客服在24小时以内联系我，可并未有任何客服联系我，后来我去查了下消费者权益保护法，有解释说盛大公司已经对我的财产构成了侵权，请问我应该如何处理呢？这样已经造成了侵权么？