腾讯 不是每个人都有3年的时间去等待

我是一位热爱英雄联盟的玩家，可是就在2015年7月7日的时候 上游戏被封3年，
之后通过各种官方 渠道 了解  我的游戏账号为什么被封， 可是没有任何一个官方解释， 这是不是欺骗消费者的知情权？  这是我玩了3年的游戏 ，耗费了大量的时间和金钱，当我毫不知情的情况给予我的账号3年，  不是每个人都有3年的时间去等待， 希望腾讯 做出解释 并解封账号。