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急求关于消费赔偿责任的问题
06-24 09:44 悬赏 5 发布者:瑟瑟 给我留言 地区:江苏-江苏 回答:(3)
我是做热水器的,去年9月卖出一个热水器,顾客在12月份装的,装在卫生间的柜橱里。
我们热水器只需要两个角阀而已,一个热水一个冷水,顾客家里排管道时候排了四个角阀,我们的热水器需要的只是下面两个,但是应顾客要求,我们免费帮他装了上面和我们热水器无关的两个角阀(角阀是顾客自己买的)。
在这个月初的时候顾客打电话很急的说我们机器漏水了,我赶紧让厂里发一个同型号的说要给他换个新机器,但是顾客当天非要去让看,结果是不是我们机器漏水,而是上面和我们机器无关的一个角阀漏水,其实也就是渗水,墙壁被渗了,地板有几块有点变形。
问题:我们免费给顾客装的和我们机器无关的角阀,而且没有收费,等于是顾客没有消费,既然顾客没有消费我们应该承担赔偿责任吗?如果赔偿赔偿比例是多少
我们热水器只需要两个角阀而已,一个热水一个冷水,顾客家里排管道时候排了四个角阀,我们的热水器需要的只是下面两个,但是应顾客要求,我们免费帮他装了上面和我们热水器无关的两个角阀(角阀是顾客自己买的)。
在这个月初的时候顾客打电话很急的说我们机器漏水了,我赶紧让厂里发一个同型号的说要给他换个新机器,但是顾客当天非要去让看,结果是不是我们机器漏水,而是上面和我们机器无关的一个角阀漏水,其实也就是渗水,墙壁被渗了,地板有几块有点变形。
问题:我们免费给顾客装的和我们机器无关的角阀,而且没有收费,等于是顾客没有消费,既然顾客没有消费我们应该承担赔偿责任吗?如果赔偿赔偿比例是多少
问题补充:
那安装工私自装了我们热水器安装责任以外的东西,发生了这样的渗水事故,安装工是否有责任,或者承担部分赔偿?
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最佳答案
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 电话:
- 8388607积分
回复时间:2009年06月24日 09时53分
渗水是否与你的安装有关,你们有责任就应该承担责任,没有责任就不应该承担责任,不因为没有收费而拒绝赔偿责任。
其它答案
- [江苏-苏州]
- 江苏容睿律师事务所律师
- 207017积分
回复时间: 2009-06-24 09:58
如果是你们安装的问题,你们就应该负责任,如果是角阀的质量问题,你们就没有责任。
- [江苏-苏州]
- 孙宁
- 给我留言
- 15724积分
回复时间: 2009-06-25 12:54
您好,建议带好相关材料到苏州市人民路1102号(苏州市公安局对面)江苏谐达律师事务所找孙律师面谈,孙律师电话:13914031175,委托律师处理纠纷能最大限度地维护您的合法权益!
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