顺丰店大欺客，我想要维权

在2015年7月26日下午七点左右用顺丰速运往宁波邮寄了一个完好无损的米由ZTEh5手机，当时向快递员出示了价值证明进行了保价，全额保价18000元，在2015年7月28日上午寄到宁波，因为是自取件，所以收件方在下午进行了自取，下午14点收件方反馈手机出现损毁，并且把包裹放到了顺丰站点，我当即向顺丰客服电话投诉，截至今天投诉已经三天了，没有一个顺丰的工作人员告诉我事情的处理方式和进展，再次之间我对顺丰是彻底失望和愤怒，我投诉之后，顺丰的揽件人当即提出，说我这个手机不值这个价钱，我也不知道这个揽件员是怎么厚颜无耻到这个地步，我在运送之前就向揽件员出示过保价依据和购物发票，现在货物出现毁损了，就开始找各种理由堵塞我？随后揽件员威胁我说要报警，说涉嫌欺诈，我在这里，求你们报警，我巴不得报警，看看到底是谁之过，谁欺诈！然后揽件员又开了一枪，说我的购物发票是假的，我立刻向地税局和供货商求证，并且调阅了供货商的开票记录，并无揽件员所谓的假发票记录，但是在这当中，地税那边向我说明了一个情况，之前供货商的开票记录里有一次因为供货商开篇软件的问题未造成及时申报，及时更新，所以有可能出现外地地方税务部门查询不到情况，但是无法证明是否刚好是这个发票，有鉴于此供货商向我重新开具了国税发票，我也在当地国税得到了验证：发票代码是133021423303；发票号码是08352225和08352224。这个时候揽件员说出了他最终的目的，他提出私了解决，被我当即回绝。我只想说货物寄出去的时候揽件员开箱验货过，屏幕完好无损，而为什么寄到的时候出现断裂性碎裂。其次我在货物运送之前已经出示保价依据，并且也向顺丰支付了保价费用，为什么现在货物出现毁损以后顺丰要赖账，同样一件衣服在专卖店可能卖500在地摊可能卖50，难道你们顺丰就认为这个这件衣服在专卖店不能卖500！也涉嫌欺诈！至于欺诈，揽件员去报警那就最好，我这里也会采取相应的司法手段进行维权，信口雌黄诬陷别人，这个叫诽谤！而顺丰官方在此次事件中也态度冷漠，投诉三天并没有一人向我阐述情况。现在手机屏幕出现碎裂，导致我的意向客户拒绝购买此款手机要求退货，这个责任谁来负！我先在就感觉这个顺丰是店大欺客是吧！揽件员蛮横无理、信口雌黄诬陷他人！顺丰公司态度冷漠三天都未有人联系当事人。