欺诈的卓越亚马逊

您好，尊敬的朋友：
      2011年4月16日在卓越亚马逊的网站上购买了一台华硕EPC的1015B型号的上网本，价值2099元。到手之后发现和其网站上介绍预装的linux系统有出入，开机之后自动预装了WIN7的STARTER的英文版系统，并且同华硕联系确认之后也无法改成win7 starter中文版。于4月26日向卓越客服王湘提出退换货要求，其客服一直在质疑笔记本没有预装WIN7系统，并提出如果能证明该产品是预装了WIN7系统是能退货的，一直都没有给出一个准确的答复。到5月5日让本人发了SN码给他们网站，却于5月6日给出答复说这款电脑不是他们公司出货的，也没有出货记录。并不给予退货。
    无奈之下我想请贵网帮忙解决这个问题，这卓越毫无信用的行为，并没有履行买卖合同的行为让我很失望。具体的资料一并上传予您，劳烦各位律师帮忙维护下消费者这一弱势群体的合法权益。