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重疾保险理赔
辽宁－大连 08-18 09:47 悬赏 0 发布者:planet…… 给我留言 回答:(8) 请教重疾险理赔案件（网上买电子保单）：7月21日受理理赔，前几日偶然发现商业保险理赔通知书，理赔说明：未提供保单凭证，根据协谈意见暂拒付处理；我无法理解的是：我已经提交理赔资料近28天，期间没有任何人通知我补交保单凭证，然后直接下发全额拒付通知，更奇怪的是，关于这份通知书，我没有收到任何电话、短信、邮件的通知，更没有接到通知书文本，我如果不打电话咨询根本不知道有这回事。我的问题是：1/保险公司这种做法妥当吗？2/我已经补交了保单凭证，工作人员说代我申诉，正常情况下应该多少时间下来？3/协谈意见是什么意思？是和谁协谈，从没有和我谈过。先谢谢大家！
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- [广东-广州]
- 毕丽荣律师 VIP
- 电话：13049633889
- 3920148积分
回复时间： 2015-08-18 10:10
这是可以与对方协议的
- [辽宁-大连]
- 黄险峰律师 VIP
- 电话：13889624986
- 1193737积分
回复时间： 2015-08-19 00:39
要看具体的证据情况才能确定。
- [辽宁-沈阳]
- 隋新律师
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回复时间： 2015-08-18 10:22
你好，根据协议约定履行。
- [辽宁-沈阳]
- 刘丹律师
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回复时间： 2015-08-18 10:23
这是可以与对方协议的
- [辽宁-沈阳]
- 110网律师
- 6090020积分
回复时间： 2015-08-18 10:30
合同是有约定的，如果处理不了，建议携带相关凭证当面咨询律师
- [辽宁-沈阳]
- 110网律师
- 6090020积分
回复时间： 2015-08-18 10:42
我做过保险公司的法律顾问，对这类案件比较了解。做法肯定是不妥当的，协谈是保险公司内部对特殊案件的后台处理方式，需要公司的层层审批。如果对后续结果仍不满意可以诉讼解决。
- [辽宁-沈阳]
- 张俊杰律师
- 525857积分
回复时间： 2015-08-18 11:09
根据协议约定履行。
- [上海-浦东新区]
- 潘建强律师
- 244012积分
回复时间： 2015-08-19 14:25
你好，继续沟通。
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