向电信营业厅业务员支付了网络安装费用，对方以各种借口未来安装

我于今天3月份搬到惠州，并在58同城上找到电信宽带业务员电话并拨打，她来之后收了钱总共999元，并留下单据。后来1个多星期都没来拉，所以打了另一个营业厅电话来拉网，另一个营业厅第二天就来拉网了，但由于对应房屋已经被注册，所以是新注册了隔壁房屋的地址拉了网线。后来联系第一家营业厅的业务员要求其退款，对方拒绝。后来发现网线并不稳定，所以放弃了原来的网络，联系之前给钱但没拉网的业务员，对方说你不是已经拉了网了吗，说现在人在其它城市看牙医，过两天再过来看看。我说我交了钱，要么来拉网络，要么退钱。但看对方意思是不会来拉网了。如果最后对方以各种接口拒绝拉网，请问如何通过法律手段解决？可以要求另外赔偿一些精神和精力损失费吗？