我的招商银行卡被招行私自冻结了，我现在应该怎么办？

我的这张银行卡是店里的生意卡，和POS机相关联，今年的1月23日有客户到店铺里消费了2W多元，然后现在已经是8月底了，我突然接到银行打来的电话说 这个客户对1月23日这笔消费有疑问，叫我提供当时的POS单，我给整不见了，银行说写一个证明盖上我的私章和公章拍成照片发到邮箱也可以，我按银行说的方式做了，可第二天招商银行在未通知我的情况下直接把我的银行卡冻结了。之后我打电话询问银行，银行给我的回复是 1、不知道对方是哪个银行 2、不知道对方信用卡户主名字 3、只是说有疑问但不知道是什么疑问（经几次追问客服说：是因为这个客户想不起来这笔交易）。4、也没有对方的联系方式 。5、银行在没有公、检、法提供的司法函或者文件的情况下就把我的银行卡冻结了。 
 我现在问银行 银行说要从现在开始等到明年的1月23日，也就是这笔交易一年的时间，如果那个客户自己又想起来这笔交易确实存在才能解冻我的卡……我想请问我现在应该找哪个部门来解决这个事情？我现在应该怎么办？