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京东7天无理由退货不给退
广东－广州 08-31 14:11 悬赏 0 发布者:inzi 给我留言 回答:(0) 我在京东买了套伊甸嘉园的沙发，订单上写着支持7天无理由退货，很多天了还没收到货物，而且商家不注重细节，我担心商品质量没保障，就想退货，没想到商家居然不让退货，说我选了颜色，属于个人定制。如果退货要付30%的货款才可以。不然是绝对不会退钱给我的，就是我连货都没看到就要付给他30%的钱，才能把剩下的钱退回来。另外在购买的时候商家并没有跟我说过选颜色和个人定制不能退货的条件。我对于个人定制这些并不知情，面对商家强硬的态度，请问我该如何维护自己的权益呢？
问题补充：
已经解决，京东客服太棒了~
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