溧阳南山竹海交通事故09.04

2015年9月4日我们全家驾车前往溧阳南山竹海游玩，行驶到溧阳南山竹海水山庄路口处，当时戴埠中队的姜警官和陶警官正在现场分流交通，本来该走左侧道路的因为拥挤改走右侧道路，我爸停车询问南山竹海怎么过去，就在这时准备启动开出，一位骑行的小丫头孙鑫洋就强行左转撞上了我们的车子,此丫头1999年3月17日的未满18岁,当时她人撑了下没有倒地，也没受伤，还没等我们反映过来，她骑行的伙伴就把她和她的车拿到一边，事故现场未得到保留，交警也全程目击当时就协商处理，我们车子右下车漆到底盘被刮坏，她自行车判定是车子后轮胎被撞坏，钢圈的接缝处移位变形要我们索赔，开口就是1500，一个车胎钢圈要1500也是我们无法接受的，那我们只好走正规流程走，先报案再报保险，当时在场两位民警说不用报直接登记，然后拍了我们的车子现场，自行车的当时撞的情况和相撞现场没有还原，然后就让我们去戴埠中队里处理，他们把自行车一起拉走，当时保险没到现场，直接去的交警中队处理的。 期间我问了常州捷安特专卖店，关于她的捷安特Tcrslr3 2014年款铝合金后轮的价格，最多1000元。保险人员到中队现场拍照取样完成后，我们互相沟通后决定那就积极赔偿，最多保险赔她2000元的标准肯定是够了，当时协商一致后车胎2000以内都赔给她，交警当时出了一份《道路交通事故现场图》，让我们双方签字，并未出事故认定书。我们以为事故就了结了，我们还有事就没有跟着去修理定损，后来由保险人员带着她去店里修理定损，谁知道她后来又说她三角架有问题要全部换，需要5000，定损结果是三角架4800，后轮钢圈200。这不是趁着我们没有去给我们下套么，我怎么知道这三角架不是你们运输途中后来弄上去的新伤，难道她车上的所有损坏都是这次事故造成的，都得我们赔！大家来评评理，当时4方认定后车胎有问题，那好我们赔偿，现在就你和保险人员去了趟修理店还要我们赔额外的三角架，开口就5000，这不是敲竹杠是什么。她这辆车现在买都只要6000多，是不是再补贴可以换辆新车给她了？更气人的是她不愿意配合，之后电话她也不肯到场处理，一定一口咬定5000元赔给她 ，交警说她不同意就没办法出事故认定书，就结不了案子。
上述事件有几个问题想求助一下各位
1. 当时的事故现场被她本人破坏了，导致证据不全，责任认定有困难，是否破坏现场一方该负全责？
2. 现在保险赔偿是怎么个流程，我们当事人双方，保险和交警四方在认定的时候只是后轮有问题，去修理店定损说三角架又有问题该不该我们赔，因我方当时不在现场，只有保险员和对方在场，事后车辆其他地方怎么损伤的我们也无法确定？
3. 当时交警未出具事故责任书，现在她不愿在责任书上签字，一定要我们同意赔5000才肯，对此我有异议，是该先出责任书再谈赔偿还是先谈好在签责任书？如果结不了案子，对我们有什么影响么？