网购被骗 如何维权

刘律师您好，我想跟你咨询一下：
    前几天在网上个人手里买份设计，在交易之前已经明确的把要求交给了卖家，他说没问题，交易之后，收到东西与要求完全不符，事后我找他协商解决，他直接连话也不回。因为我们是通过支付宝交易，我申请退款，他伪造聊天记录，咨询一下，我要怎么样才能维权。