舒适堡恶意拒绝退年卡

本人于2011年2月18日购买了一张舒适堡的健身年卡，2880元，可是到3月初由于生病正在服用药物会引起严重不良反应，医生告诫停止运动，所以持舒适堡需要的医生证明，病例证明以及申请书到舒适堡申请退卡，起初他们承诺没问题可以退，但是经过了好几个月，我一趟趟去他们单位交涉，一直以各种理由逃避和抵赖（包括不接电话，不碰面，找到人后说自己忙忘记了，等等各种可笑的理由），最终于昨天只告知我不予退卡，问其原因，说不知道，公司总部没写。
按照舒适堡的规定，跟我接触的一直是给我办卡的员工，开始是张麒，后来换了一个姓谭的，我一直接触不到他们的主管人员（尝试了很多次，根本没有办法要到主管人员的电话或者进入办公室），他们所有的说不退或者任何结果都只是口头告知，没有任何书面文件。也根本找不到舒适堡的投诉渠道。他们很嚣张的告诉我：你去投诉啊。
我是去尝试投诉12315，但是他们也只是一味重复“这种事情只能协商，我们没办法”。
后来卢湾消保委的工作人员给我打电话问了相关情况，他们沟通后，得到的结论竟然是：“舒适堡的谭先生说你没有提供医院证明”，这不是明摆着又晃悠到这个办卡业务员的手上吗？又任由他耍了消费者又耍消费者协会吗？而且睁眼说瞎话，我打电话过去质问，他说“你不符合我们公司规定的程度”我问什么程度不够，他说“这个就不方便告知了”，等我再说什么，他说你直接跟消保会再投诉吧，就直接挂了电话。
这样抵赖的行为，真是让消费者无能为力，难道真的投诉无门，任由办卡人员当皮球一样耍来耍去？难道要死在健身房才罢休？
请求援助！
请问我这个可以申请法律援助去起诉吗