电信恶意扣费造成的停机怎么办？

各位律师你们好：
事由：我是电信的套餐用户(含两台手机、一部座机和宽带）本月2号电信短信通知我欠费停机，我上网查询，发现其中一部手机里面开通了商务讯业务每月8元，打10000查询，是14年8月就开通了，第二天10000来电话说是工作人员误开通造成的，愿返还15个月的费用，我没同意，后来电说：赔一倍返还，我还是没同意，要求三倍返还，并对其欺诈恶意开通扣费道歉（因为这样的行为已经是第二次出现了，前一次我只是让其返还多扣费用，没有让其赔偿，所以很是气愤）但电信同意三倍赔偿，但坚称是员工误操作造成，没有恶意欺诈。为此我已向工信部投诉，但现在是放假期间，还没处理，今早两台手机又被停机，2号电信人员给我来电时我已明确告诉她：是你们多扣取我的费用了，我希望在此事没有处理之前要确保我的通讯正常，对方也答应了，但今早两台手机又被停机了，请问律师：我难道就只能忍气吞声的先去缴费等待工信部处理结果吗？请问律师，电信的这样停机合理吗？对电信的这样行为我还可以追加投诉吗？
谢谢回答的律师！