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网络交易纠纷
江苏 06-14 19:43 悬赏 20 发布者:maikou…… 给我留言 回答:(1) 我是网络卖家，有位买家在我这里购买了几款商品，在收到货物后对商品不满意，也没有和我们联系就直接付款给予我们中差评，第一次我们电话联系买家，提出不满意可以退货，退货的所有费用我们卖家承担，买家单方面口头说产品质量差，提供不出任何可以证明商品质量差的证据，并且以自己没有时间退货和货物已经送人为由拒绝退货、拒绝提供产品图片。然后买家就一味的逃避、电话联系不上，QQ、邮件等方式也不回复。请问哪些法律条例能维护我们卖家的权益，我应如何处理这样的问题，根据哪些法律？麻烦请详细解答下，谢谢
问题补充：
买家说商品质量差，我们卖家是否有权让买家去相关部门鉴定，出具鉴定报告呢？哪条法律有这相关的规定吗？麻烦解答下，谢谢
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