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1.手机拿去客服保修 客服人员查询后表示需要更换主板 但屏幕有裂痕被要求一定要更换屏幕(更换屏幕费用
江苏－徐州 10-19 19:39 悬赏 0 发布者:1445254753 给我留言 回答:(0) 1.手机拿去客服保修 客服人员查询后表示需要更换主板 但屏幕有裂痕被要求一定要更换屏幕(更换屏幕费用340) 我同意更换 2. 后来手机拿回来之后我发现手机主板串号未变(串号就是主板的身份证) 也就是其实并没有更换主板 客服人员只是进行了刷机 而刷机并不需要更换主板和屏幕 3.我电话咨询了手机总部客服 客服人员帮我查询了我的手机的维修信息是：更换主板和更换屏幕 4.我觉得这侵犯我的权益维修客服人员是否存在欺诈行为！！！我是否可以也要求退回340元！！
问题补充：
如果可以，对方如果拒绝退款我该怎么做
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