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已解决问题

060929买的松下冰箱,刚来时就有问题,但不懂,后来又无法很好制冷,修了很多次......

 10-04 16:10  悬赏 10  发布者:wkl17 给我留言 地区:福建-泉州 回答:(2)
刚买来时是噪声很大,我百度知道发布提问,网友回复说这是正常的,我就没在意(但后面家人的一个朋友来我家,听到冰箱进行运作时噪声很大,而他家的运作时则不会这么大) 


可能差不多1到2个月后,向销售商反应,找人来修了,换了那个叫"制冷压缩机"(名称应该是这么叫的吧,反正就是那个制冷的,里面有液体的就是了,冰箱运作时,声音很大!) 这个问题(指噪声)修了两次,然后后面(几个月后吧,具体不太清楚了)保鲜区的制冷效果变得很差(噪声好像比较好了,但相对还是会的),冷藏区的温度好像也比原来高了很一些,效果比原来差 


"保鲜区制冷"这个问题好像修了四次还是五次("修了"主要是指派人来看,但不知道每次有没有都修,因为我在读书,不是很清楚),到现在还是一样,平时的温度都在15摄氏度以上. 


也是在百度知道提问过了,有网友回复说,三包之类的规定,如果同一个问题维修了三次还没修好的话,是可以换新之类的?(当然了,我现在已经用了两年+四天了,也不敢太奢望能换新,但不知道应该如何处理?有谁知道吗?因为那个网友没说清楚) 


维修次数来看,一开始到现在总共至少应该有七次以上了. 


刚刚打400电话给他们的总部客服,要求他们派人来看(因为我们是在农村的,销售商是个人开的电器商店,不是像商场那样的.销售商很不负责任,刚出现问题时,告诉他有问题,他并没协助我们维修,只给了我们维修电话.(现在还欠他1600元(一千六百元),今天刚好经过他那,又催款!(冰箱问题还没解决,没准备付给他)400总部客服那接电话的小姐竟说:要派人来看的话,车费之类的费用要我们自己付?我靠,现在才买了两年啊?车费之类的费用要我们付?真是火啊!销售商不负责,他们生产商也不负责? 


我把要点再列一下: 
1.刚买来就有噪声,修了2次才修好 
2.噪声好了后又出现保鲜区的温度很高,冷藏区的也类似,此问题到现在已经是第5次还是第6次要求双方(销售商及生产商都打过电话)进行解决 
3.销售商没协助维修,只给维修电话 
4.冰箱到今天已使用2年+4天,另还欠销售商1600元(一千六百元) 
5.网友说同一问题修3次还未修复的,有权利要求...?(网友说的不是很清楚,也不知道如何对生产商说?) 
6.生产商说派人查看,车费等费用要我们付(但现在才买2年,像冷冻系统这些主要部件他们要保修3年,我认为他们(她,服务小姐)的说法不合理) 
7.听说冰箱的使用年限为7到10年,有网友说是15年.我现在才使用2年... 


麻烦了!
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  • [上海-浦东新区]
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回复时间:2008年10月04日 16时16分
在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的维修记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。 

提问者对最佳答案的评价:
谢谢,也谢谢其他的回复者!!
其它答案
回复时间: 2008-10-09 16:33
建议携带详细资料当面咨询律师,以便律师全面了解案情。
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