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手机保修期内，卖场确不给保修
黑龙江－哈尔滨 06-25 19:52 悬赏 25 发布者:hgzj 给我留言 回答:(2) 10年9月份买的手机，大概11月份返厂了一次，11年3月返厂一次换了主板，最近又开不开机了，还在保修期内的，发票保修卡都在，可去卖场售后，他们说我手机摔过，摔过他们就不给修了，说有专门的法律规定的，我说把法律给我看看，她说让我自己上网查，如果在卖场修要我交100块钱。到底在不在保修范围内呢？
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- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2011-06-25 19:53
如果是人为损坏的，是在保修范围之外的！
追问：
坏的时候没有摔啊， 谁能保证手机从来没有摔过？又不是故意的，
回答：
如果商家不给维修，又不知道手机坏的真正原因，建议请消协解决！
追问：
我打12315， 一直都是正忙 ，打了一天，又不是工作时间了。
- [辽宁-沈阳]
- 110网律师
- 6090020积分
回复时间： 2011-06-26 11:46
认为有必要的话可以通过诉讼处理
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