关于网络游戏被冻结问题

九合天下（北京）科技有限公司   
我最近在玩这个公司代理的《卓越之剑2》，会在6月29日开放金币商城，我就想充值200元买金币商城物品，而这个游戏可以用手机卡充值，我这里只有买手机卡容易方便。
就在6月24日中午12点充值了1张100元的神州行，充值后我去网站查发现我帐号没有金币，我以为是充值卡有问题，就再多充值了一次，再去查看还是没有金币。就去官方论坛问客服，他们查询后说已有充值，还截图我看（我当时没有注意他们截图居然有2次充值记录，后来我被冻结帐号了，我去找回之前问题才发现这是系统漏洞，第2次充值也算了进去）。我想既然手机卡可以充我就再买多一张100元的充了，就有200元了，之后就没有管了。
6月29日8-12点维护，而我有事情，在晚上大概6点多才登录游戏，发现居然被冻结了帐号。我就去论坛问，他们客服就说是有人恶意利用漏洞刷金币，查清楚了会解冻。我想我又没有利用过漏洞应该没有事，谁知道6月30日公布了冻结名单我帐号出现在“利用充值技术故障非法牟利”永久冻结。但是我这2张手机卡是第1张因为没有显示余额充值了2次，第2张充值了1次。而且之后一直没有再充值过。（官方可以查充值记录），我想我只是看到没有金币就多输入了一次充值，而且之后没有再充值过。我是不知情玩家。
我问问律师，我这样情况被他们永久冻结是非法的？
如果是他们不对，我应该怎么通过法律途径维护自己合法权益？谢谢！