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代理商处理问题超过规定期限该谁负责

广东－广州 11-05 12:51 悬赏 10 发布者:莫小刘给我留言回答:(1)

电信代理商拒绝退机退款的问题，由于拖延的问题，期限超过了规定的时间，产品（赠品）已不再新，代理商以此点为据，不能全额退还，这样的责任应由誰承担

问题补充：

在期限内提出问题，代理商拖延，超出期限，以使用过产品为由，拒绝退款退机。由于时间的拖延，在室友不知情的情况下将其包装丢弃。当谈到最后代理商上以没有包装为由将1600元削减至1000元，给说出手机屏保护膜起脚有泡，又降至500元。当时现场他们宣传价值1000多元的电脑（金索立s8-wifi)在网上查不到,价值700多元的手机（联想a2580,只有360多元），买回之后再次向代理商确认，他们仍旧这样说。关于电信卡他们只说是送的只说电信卡每月消费300分钟话费，1G流量，（实际也只有900多MB），其他的限制内容没有说。10000的回复人说他们的宣传是正常的，他们这样的宣传是否构成虚假宣传，欺骗消费者,能否追回损失

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[广东-广州]
刘振海律师
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回复时间： 2015-11-05 14:48

协商不成可以起诉

追问：

在期限内提出问题，代理商拖延，超出期限，以使用过产品为由，拒绝退款退机。由于时间的拖延，在室友不知情的情况下将其包装丢弃。当谈到最后代理商上以没有包装为由将1600元削减至1000元，给说出手机屏保护膜起脚有泡，又降至500元。当时现场他们宣传价值1000多元的电脑（金索立s8-wifi)在网上查不到,价值700多元的手机（联想a2580,只有288元），买回之后再次向代理商确认，他们仍旧这样说。关于电信卡他们只说是送的只说电信卡每月消费300分钟话费，1G流量，（实际也只有900多MB），其他的限制内容没有说。10000的回复人说他们的宣传是正常的，他们这样的宣传是否构成虚假宣传，欺骗消费者,能否追回损失

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