电脑问题，想通过法律手段解决，谢谢

1、本人在9月中旬购买的电脑，从销售人员仅告知保修4年，至于如何保修及退换货问题，均未告知本人，销售人员没有按照承诺时间订购到电脑，直到收到电脑当日出现质量问题，反馈销售人员，但销售一直没有给予处理，直到收到电脑近2周左右，销售才告知她不能处理，只能本人联系售后反馈，该问题又经过半个月后售后才处理。
2、该过程中，又向电脑工程师多次咨询电脑的使用问题，为此，还应工程师提供的方法购买U盘，但最终根本用不上U盘
3、刚收到电脑想通过工程师指导电脑相关操作，结果当日多次转接工程师失败后，销售方告知，周末无该系列电脑工程师，购买前，销售从未告知该情况。
4、10月初才正式使用电脑，发现带有wifi功能的电脑不能安装3G无线网卡，就算使用宽带，可是wifi不能使用，已反馈电脑公司，对方称需要更新驱动，本人也进行了更新，但是电脑仍然不能安装3G网卡，无法联网。

对此向电脑公司提出退货申请，销售以超过其公司固定，让本人联系售后，售后服务也说明不符固定不能退货，又将本人推到工程师那边，本人与电脑公司工程师沟通过3-4次，2个工程师对该电脑产品了解完全不同，已不敢再相信该司工程师，遂希望通过法律手段进行退货，还请协助帮忙看下该问题是否有胜算，谢谢。