继续教育未报上名，培训学校一直拖延时间，不报了也不给退学费

14年12月在一家著名的教育培训机构报名了某大学的15年春季专升本网络继续教育，交了学费也参加了入学考试，但是4月左右网络部的老师网上联系我，因我专科毕业证上的身份证号与报名身份证号对不上，所以没报上。（不知道什么原因11年我换过身份证号，老家那块都换了）老师让我提供公安局开具的身份证明，因当时手上只有复印件（原件找不到了）把复印件PDF给了老师，老师说有问题再联系，没过多久有另一位老师联系说我已经报上了。过了段时间大家开始网上上课，可在老师发的上课学号和密码名单中就是没找到我的，问了该老师才知道，说我还是没报上。我也没追究，老实说让我报秋季的，等到7,8月再来学校刷下身份证，然后噩梦开始了。。7月底去学校刷好了身份证让我等通知，等到9月没有任何的联系，打电话问过说回复是再等等，9月12号觉得不放心去了趟校区，接待的前台说明天给我是否有报上名的答复，然后接下来2个多月打了无数个电话，先是说联系不上网络部的老师（说是不同部门，要问网络部才行），网络部电话打通了又说他们现在报名期间太忙了等查好了给他们回复了才能给我回复，十一假期过完直接跟我说让我十月中旬查学信网，呵呵。。当然什么都没有，还是打电话又让我等到十月底。还是什么都没有。十一月初又去了校区，下定决心要给我个说法，我等着他们打电话问结果，他们告诉我说我报上了，是用老身份证号报的。至于为什么用老身份证报，对方说因为我的专科毕业证是写的老身份证号，学校只认这个身份证号，然后说让我11月15号前用老身份证号查学信网就可以了。本来松了口气，可是等到15号还是没有任何信息，打电话问他们还厚着脸皮让我在等到月底。。。期间我也多次要求如果没报上我不报了，把学费退给我，我没有上过一节课。可是他们的回答就是不给退。。想问各位律师，我该怎么维权，可以去哪里投诉。谢谢了！