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汽车保险理赔

上海 07-20 09:57 悬赏 25 发布者:袁夏X 给我留言回答:(3)

您好，我想咨询下，由于下车时未拉紧手刹导致车子后溜至湖中，这样的情况保险公司应该理赔吗

问题补充：

车子才买半个月不到就出现这样的问题，我买的是太平洋保险，其中保险包括车辆损失险，全车盗抢损失险，三责险不计免赔条款在机动车车损险保险条款中有一条责任免除：保险机动车无驾驶人操作时自行滑动或被遥控启动；特种车作业中车体失去重心保险公司人员就说保单上有显示这一条所以不予理赔，有这种说法吗？急急急！！！

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回复时间： 2011-07-20 09:42

这要看你所买保险的险种

追问：

因车子刚到手不到半个月，应该买的保险都买了，保险包括车辆损失险，全车盗抢损失险，三责险不计免赔条款等在机动车车损险保险条款中有一条责任免除：保险机动车无驾驶人操作时自行滑动或被遥控启动；特种车作业中车体失去重心保险公司人员就说保单上有显示这一条所以不予理赔，有这种说法吗？急急急！！！

[山西-太原]
朱君秀律师
701507积分

回复时间： 2011-07-20 09:39

答：存在故意或者重大过失时，保险公司是不支付赔偿金的。

追问：

故意肯定是不可能的，新买的车不到半个月谁都不会为了这点保险金把自己的车弄到河里，车子是全部浸没在河里的，很多硬件都可能损坏，现在还在检修中，这属于大修，即使修好保险公司也给予赔付的话，车子的各个部件都已不如之前了，关于重大过失的说法，未及时拉住手刹属于重大过失吗，下车后2分钟之内车子就到河里去了

回答：

答：与保险公司沟通吧。

[上海-浦东新区]
110网律师
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回复时间： 2011-07-20 10:05

如果保单上明确有这一点，可以看其是否为明显对消费者不利的格式条款

追问：

保单上是有显示责任免除：保险机动车无驾驶人操作时自行滑动或被遥控启动；特种车作业中车体失去重心这一条款，保险公司人员也是因为这点说不予理赔的，可是现在的车险都是强制性的，消费者只知道保险的险种，并不知道保险各个条款，车险都是由业务人员代办的，之后也未尽到告知其条款义务，那么多条款，一般购车者都不会一个个字去看的

回答：

这种情况通常保险公司很难赔付,建议与保险公司沟通解决

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