驾校投诉

我报的VIP班，五千一个半月拿证。但是科目一两周后考试通过。然后去学车，第一天去找大学城训练基地，下午4点多就没人了。联系教练，他说没人，我和他约第二天白天去练车，他同意了，结果第二天我去仍然没人，打电话给他，他说去安庆了，一整天练不了。又和我约第三天，我早上八点到现场，八点四十还没来，我打电话。快9点终于来了，同时还来了几个老学员，他让老学员先练，我和他说我是第一次练车。他说知道了，让我等一个小时，他去换个车，结果我等到上午11点40他还没来，我电话给他，他说马上来，，，没办法我打电话给我报名的那个人。要求换个场地和教练，这个教练不靠谱。同时打电话给驾校张总。他让我去天水路学习。第四天我去天水路，到现场后，他竟然让一个老学员教我们直接练习倒库，真心搞不懂什么意思，他带着一个女学员去练习上大路。这是什么驾校？五千的VIP我这钱是怎么花的？退费的时候那个张经理竟然说要扣2千块钱。去你妈的，如果真扣这么多，我和他真没完了，当时还不退，说是一周之后才可以退。请问我有什么办法能维权，，，去什么部门投诉有用。。。