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联通公司乱收流量费问题
辽宁-丹东 12-11 14:34 悬赏 0 发布者:yz8260…… 给我留言 回答:(0) 联通公司凤城营业厅乱扣流量费。在11月24日22时53分52秒到23时01分17秒不足8分钟的时间里我的流量费就达到300元之多,而最严重的是从22时59分23秒到23时01分17秒,短短的114秒,也就是不到两分钟,我流量费达到269元之多,在这114秒内,相距14秒4次,每次均30.720元,相距15秒3次,两次30.720元,第三次23.84元。 由于流量费超高,我向联通公司投诉,联通公司凤城营业厅向我提供了我的流量详单与流量轨迹,但经我比对,我的流量详单与流量轨迹不符。 例如我的流量详单中11月24日22时53分52秒产生流量102371,费用30.711元,但在我的流量轨迹中,我在11月24日22时22分24秒到22时54分29秒无任何上网流量记录。 而流量详单中11月24日59分23秒产生流量10241,费用30.720,而流量轨迹中时间与流量记录仍然不符,在流量轨迹中22时55分22秒为TCP业务,然后是11月24日22时59分31秒到22时59分35秒为QQ业务,中间3分钟无上网流量记录,其他流量详单与流量轨迹时间也不相符。 对此,我再次向联通公司投诉,但联通公司凤城营业厅告知我,他们技术人员比对了,但是以流量详单为准(间接证明了他们提供给我的流量详量与流量轨迹不符),也就是体现扣费的那个为准,而流量轨迹那个能具体体现我上网方式、流量类型、进入哪个网站的到不准了。这种行为明显是恶意欺诈用户。 请问我能法律维权吗?
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