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笔记本电脑购买问题
广东-广州 07-31 23:21 悬赏 20 发布者:sasayw 给我留言 回答:(2) 你好,我在7月30号花4000元买了一台笔记本电脑。
原由1):这款电脑自带window 7 系统,但它的一个硬件(独立显卡)在window xp系统下并不兼容。而我一直都是使用windows xp系统。当时买的时候我没有问这个问题,销售人员当时也并没说明这一缺点。
原由2):我看见他们写给我的销售单上写的是“独立显卡 显存:1G”,但是接到电脑发现是“集成显卡 显存:256M;独立显卡 显存:768M”,也就是说合起来才是1G,这样的情况专业术语就称为“双显卡热切换 显存:1G”并不是一个独立的显卡,这与销售单上不符。而正是这一原因引起的window xp系统不兼容。
以上两个问题都是双显卡问题引发的。
问题:我在7月31号去那店里找销售人员,想换一款显卡可以支持windows xp系统的电脑,但是销售人员以“硬件没问题,不符合国家三包范围,而且删除了正版的window 7系统“拒绝更换,态度强硬,没商量余地。
我想咨询一下,向法院起诉这家公司所需费用和胜诉几率大吗?
原由1):这款电脑自带window 7 系统,但它的一个硬件(独立显卡)在window xp系统下并不兼容。而我一直都是使用windows xp系统。当时买的时候我没有问这个问题,销售人员当时也并没说明这一缺点。
原由2):我看见他们写给我的销售单上写的是“独立显卡 显存:1G”,但是接到电脑发现是“集成显卡 显存:256M;独立显卡 显存:768M”,也就是说合起来才是1G,这样的情况专业术语就称为“双显卡热切换 显存:1G”并不是一个独立的显卡,这与销售单上不符。而正是这一原因引起的window xp系统不兼容。
以上两个问题都是双显卡问题引发的。
问题:我在7月31号去那店里找销售人员,想换一款显卡可以支持windows xp系统的电脑,但是销售人员以“硬件没问题,不符合国家三包范围,而且删除了正版的window 7系统“拒绝更换,态度强硬,没商量余地。
我想咨询一下,向法院起诉这家公司所需费用和胜诉几率大吗?
问题补充:
以上这些我已经得到了截图,拍照,视频采访,录音等证据。
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全部答案
- [北京-朝阳区]
- 李同红律师
- 433222积分
回复时间: 2011-08-01 17:34
需要看具体的情况的。
- [北京-西城区]
- 陈晓云律师
- 4616063积分
回复时间: 2011-08-01 22:22
向市场管理部门、工商部门、消费者协会投诉。胜算比较大
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