苏宁购物欺诈忽悠我

本人2011年7月15号在XX以购物买了台西门子冰箱和一台艾美特风扇。本来想在网银上支付的，可是网银支付不能超过一千，只好去XX门店充钱充到易付宝里。充完钱就立即上网购买，因为当时选的是网银支付不能更改别的支付，所以又要重新选下别的订单，当下订单支付的时候，系统还慢慢的反应过来，然后就用易付宝支付，就等待成功了，可是等了很久，网页才显示支付成功了，可是XX易购网还要等验证码才能取货，谁知道等他验证码没出来就乱码成英文菜单了。怎么更新也没有用了，这时很着急，马上再打开我的易购查看，结果下的订单就是等待支付，也就是没有支付成功，但是易付宝已经为0，没有钱了。 
  
         此时心更急，该怎么办?于是马上想到了打4008365365，那边了解情况，回复我半小时一小时给我回复。起初以为没什么就信了，可是等了几个小时没回复，系统上依旧显示那笔订单等待支付，易付宝为0，按耐不住又打了4008198198，结果又见我等半小时或一个小时，他已经让后台帮我处理了，后面是打来了，可是他让我等明天，等了1天过去，他再打来，就是你在等明天吧，心很不爽，却无语，只好等待。7月17日早上，我等的心烦了再次拨打电话，每次都重复那个问题，说得口干了，直接就报电话号码给他，让他自己查，他那边就说已经备案，已经有人帮我处理，这次就说15分钟或者半小时，气人，我等了2个多小时，他不回我，我又继续打，每次都重复的问题，说得我声带都变了，后面的结果又要我等待24小时，汗。 
     
        18号又打，这次他不敢和我说半小时这样的话了，因为我说我录音了，他们说的都不兑现，没有承诺，那边只会让你不要生气，耐心等待....查到今天一直没有给我一个满意的答复，只会说网页出问题，系统升级，他们也没办法。这是什么话，那么大一家上市企业公司居然说没有办法，还没查到问题，难道我那笔钱就不易而飞，扔进大海了。而今天又说再等两三天，那么过了两三天又会怎样呢，是不是要我等个半个月，后面一个月....这样的等下去。好大的忽悠，只会让你等待，如果是你，你会怎样，你还会相信XX易购吗。苏宁易购，如果你不能像淘宝，阿里旺旺那样，你就应该在网页上注明：温馨提示：网页不完善，请慎重购物，以免影响你的购物.....
    现在已经20天左右了，他还要你等7-15天，等到心都凉，我该怎么办?