太平保险这样解决索赔合理吗？

我爱人倒车时把别人的车碰了，对方是进口的现代劳恩斯，价值50来万，我们是一个小区的的，人家说就到4S店修一下就算了，我爱人的车上的是全险，我们当时报了警和保险。在4S店对方修车花了1300元，但太平保险只给评估了600元，他们说我们只按照普通小店给定价。我十分不理解，咨询了物价局和给我修车的地方，他们都建议我进行投诉，这时那个评估员给我打电话，说可以多评些，说1000元，剩下的让我们自己掏。我们更加不理解，怎么两天时间多评出400元，同时他们还说，如果我们撞的也是太平保险的车，无论在哪修车，一分钱都不花，如果所撞车的4S店有太平保险，我们也不花钱，我真是不明白，难道我们我们撞车时还要有选择吗？我几次进行投诉，对方都说给反映一下，可我们至今没有回音，真实太平保险不太平，上保险就花了3200多块钱，现在才1000多块钱的事故就这么麻烦，我们该怎么办呀？省下的300元钱到底应该不应该我们掏呢？谢谢