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关于网络订房退款
上海-嘉定区 12-22 14:22 悬赏 0 发布者:ccyunj…… 给我留言 回答:(2) 2015.12.18在去哪儿网站的旅游度假板块订购了代理商旅程旅游的自由行产品,即三亚凯宾斯基酒店12.26-1.1日6晚的住宿,交易金额5400元。后由于个人原因不能出行,于2012.12.20日致电代理商要求退货和退款,代理商以退货请求在7天之内为由不支持全额退款,只退还4晚(12.26-12.30)50%的款项,2晚(12.31-1.1)全额不退。且同时致电了酒店方,得到的回复是酒店只要提前3天提出退房请求则全额退款。之前看到相同案例,不知道是否可以根据消法网络购物可以7天无理由购物全额退款。之后有致电12315投诉但不予以受理,理由是无法提供商家违约证明,不知道哪些算是商家违约证明?
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- [辽宁-本溪]
- 任德修律师
- 4906积分
回复时间: 2015-12-22 14:27
你好,,应当根据合同约定来履行。。。
追问:
不知道这是不是属于网络购物的范畴,是否可以通过新《消法》第二十五条明确规定了网络购物可以7天无理由退货的规定致电12315进行投诉
- [广西-贵港]
- 李庆标律师
- 332726积分
回复时间: 2015-12-22 15:55
商家的做法是不合理的。
追问:
不知道这是不是属于网络购物的范畴,是否可以通过新《消法》第二十五条明确规定了网络购物可以7天无理由退货的规定致电12315进行投诉
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