中信银行信用卡诈骗

11月上旬我打中信的客服电话申请提额，对方说信誉不够占时不能提额。12月9号我接到一个+95558的电话，说是中信的信用卡客服，跟我报了工号和姓名，问我是不是有提额的申请，说要跟我对一下个人信息，然后他重复了一下我的信用卡卡号和我的姓名，都是正确的。后面跟我说我的信用卡还差50积分就可以提额一万，我说那过段时间再提。对方就说现在可以做一个流水账单，不计入消费，提升一下积分，隔日提额就可以成功。然后说有一个验证码需要我提一下，当时没反应过来就告诉他了，之后他说不够让我再提供一个我就觉得不对立马把电话挂了，打到中心的客服中心去问，客服说不是他们打得，然后我一查账户，有一单3899元的江苏石化的交易。我就问客服怎么处理，客服说只能先冻结信用卡了，我就申请信用卡冻结，立马去报警了。警员跟我讲可以跟银行协商取消交易把钱追回来。然后我就打中信的客服，申请取消交易，但是对方说不能取消交易，而且还在那跟我扯一些不重要的事。后面我打别的银行的客服咨询这个问题，别的银行客服说如果发现诈骗的时候立即拦截账户交易的话钱追回来的可能性很大，还告诉我拦截失败可以申请调单，银行会去跟对方账户去交涉的。此后我又一次打了中信的客服电话，申请拦截和调单。但是对方告诉我就算申请这些，钱拦回来的可能性也是很小的。我认为中信银行泄露了我的个人信息或者说有可能是他们银行内部员工进行的诈骗，而且他们的客服遇到事情不告诉我处理的办法反而跟我左顾言它。我拨打了中信银行的投诉中心电话，去问他们这个问题，他们就一直跟我说不知道，不可能。现在申请调单已经半个月了，但是银行还是什么信息都没有给我。
请问这种问题银行是否存有责任。这个钱是不是要我自己承担呢。