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有关买鞋的售后问题
08-07 19:30 悬赏 20 发布者:dockin…… 给我留言 地区:北京－北京 回答:(8)
我陪女友在南京买了一双索菲亚SAFIYA的鞋，店主承诺说全国联保，后来回北京后鞋的质量出现问题，去五道口华联店找人修，那的售货员说这个款式她们店没有，不能保。后来又打电话问了她们的修理师傅，说可以寄到广东总厂去修，但是邮费要自己掏。她们这种行为有没有侵犯我们消费者的权利？如果侵权具体是违反了那一条原则？全国联保包含邮费吗？
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最佳答案
- [北京-海淀区]
- 张浩律师
- 电话：13911583409
- 2204积分
回复时间：2011年08月07日 19时59分
违反消法，可要求经销商或者厂家承担修理费用及相关损失。
追问：
如果他们不承担怎么办？
回答：
协商解决，协商不成向消协投诉或起诉。
提问者对最佳答案的评价：
谢谢！
其它答案
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2011-08-07 20:19
协商解决。
- [北京-朝阳区]
- 李同红律师
- 433222积分
回复时间： 2011-08-07 20:46
到消协投诉。
追问：
所谓全国联保有没有硬性要求？还有说本店没有的款式就不在联保范围内这是否符合规定？
回答：
可以按照商家承诺的来主张。
追问：
买的时候店家只说全国联保，没有明确说明具体细节
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2011-08-07 22:09
已经在线回复
- [北京-西城区]
- 赵亮律师
- 276273积分
回复时间： 2011-08-08 09:58
全国联保应当为你保修，但不包括邮费。
建议协商解决,协商不成起诉
如有需要请来电，以作详细解答。
建议协商解决,协商不成起诉
如有需要请来电，以作详细解答。
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 208382积分
回复时间： 2011-08-08 10:52
协商不成可致电消协12315.
- [北京-海淀区]
- 祝永根律师
- 19518积分
回复时间： 2011-08-08 12:16
你好!
可以协商处理,协商不成的去消协投诉!
可以协商处理,协商不成的去消协投诉!
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2011-08-09 01:56
到消协投诉。
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