京东购物纠纷怎么办

我刚刚购买oou旗舰店的34厘米的复合底炒锅，价格是279元，按时收到，安装店家页面提示要求清洗后，做了一条鲤鱼，效果还不错，之后按要求清洗后，出差了，今日回来想用这个锅再做红焖肉，可能第一次过于激动，没有仔细查看锅底，这次正好光照充足，发现在锅的底部边上有一小撮疵点，是凹进去的，是锅的质量问题，我用的是木头工具，不可能将锅搞坏呀，怪就怪我当时没有仔细检查就用了，店家说用了不能换，这是由于锅的质量出了问题，你怎么能不管那，还强词夺理。我曾经买过苏泊尔的炒锅，用了一年多了锅底出现了糊底还给我换了，这家怎么是产品质量问题以使用过了为由不给换货，太无良了，希望得到帮助，给我调换，并保证质量。