滴滴出行签约司机违规收费

本人于2015年12月27日18点42分使用滴滴出行软件呼叫快车服务，出发地为府前大街要南二路（路口）南高要粤运汽车站，目的地为端州区端州大道大润发购物广场。呼叫服务后，接到司机来电，软件显示司机信息为：李师傅，车牌号粤**F325，车型为丰田卡罗拉。该司机表示搭乘需支付现金25元，而非软件规定使用手机支付功能，本人拒绝后，该司机立刻利用软件漏洞强制收取67元，其中7元为最低消费，60元为停车费。本人于2015年12月28日致电该司机，接听人为另一位女性，对方表示该滴滴出行司机账号为共用账号，此举已违反滴滴出行签约司机规则，另对方要求本人致电滴滴出行客服申诉退款事宜，态度恶劣。且该司机账号已有多人投诉，皆为司机违规收费问题，但滴滴出行方面并无采取有效措施杜绝此等违规问题。使用快车服务时，由软件自行挑选司机，消费者无法在了解司机服务情况的前提下自由选择提供服务的司机。