急急急急急

我于今年3月2号在驻马店XX汽车销售商处购买了一辆微型货车，车辆一直按照要求做定期保

养。上个月月底我拉了一车香瓜去长沙销售，在长沙市卖了两天后拉着货去武汉找老乡一起卖。从长沙上

高速是7月26号上午11点左右，行驶中车辆显示一切正常，在走到平江路段时车辆突然发出巨大异响，随

后发动机起了很大的黑烟，我就往应急带停靠，当时由于发动机空转，刹车没有多大用处，滑行了1公里

左右才靠停下来。我下车后发现发动机内部隐约有火光，机油也漏了很远，我们随即走向安全地带并给服务总台打电话请求救援。大概半小时后，服务部也没有联系我，这时高速巡逻清障车来了，并提出了

高额的高速拖车费和道路污染费，大概要万把块钱。由于我们当时身上没有那么多钱，经过讨价还价就给

了高速工作人员两千块钱，但高速方面没有给我们开发票，也就是被他们自己下腰包了。随后高速人员就

把我们的车逆行拉下了高速，把我的车扔在了收费站边上。我接着就给服务台联系，并把在高速产生的费

用以及没有发票的事告诉了她，她让平江服务站给我联系。等了半个多小时平江服务站给我打电话对我说

由于他们距离我那太远，让我联系岳阳服务站，拒绝了我的求援。我又给岳阳服务站联系，而他们说他们

距离我更远，而且我的车是在平江坏的，这事应该是平江服务站处理。我又给平江服务站联系，他又说没

有服务人员，说是都放假了，又拒绝了我的服务请求。我没办法又给总台联系，说他们拒绝救援，来回踢

皮球，总台说给公司反映。后来几经周转联系到了长沙服务站，由于当时已经快天黑了，长沙表态说暂时

没有人手，要到第二天才能救援。在没有其他办法的情况下第二天上午我不停的打电话催促，长沙服务站

到中午时才到达平江收费站，后来把我的车拉到了长沙服务站，到地方的时候已经是晚上了，员工都下班

了。
第二天长沙服务站把发动机卸下来检查故障原因，告诉我是因为连杆螺丝脱落导致发动机内部零件打碎而

发生的故障，并把相关照片传给了XX公司。我解开车上的遮阴网，发现水果已经被晒坏了，当时就有很

多瓜摇晃起来有响声。我把情况给总台反映，并要求赔偿，总台一直说给公司反映一直没有答复。过了三

四天XX公司给我打来电话说同意更换发动机，同意赔偿相关费用。我听了她的答复就耐心的等待发动机

发到长沙服务站，我还问了我们在那的伙食费和住宿费能不能报销，当时总台说通过长沙服务站可以报销

的。结果过了几天发动机没到，反而XX公司打电话说我在高速上产生的拖车费和道路污染费要有正规发

票才能报销，我问他水果和伙食住宿费的事咋说，他说那只能在车修好后才能弄。我把这事给长沙服务站

说了，想让他们和我一起去高速上补办发票，但长沙服务站表示他们的服务范围只在于更换发动机，把车

修好，别的事他们不管。因为补发票要加几千块钱，我身上没钱，所以发票没法补。我把情况都通过服务

台传到了XX公司，并指出车刚坏时我就说了没有发票，后来你们也同意赔偿了，为啥现在又说要发票？

这不是很矛盾么？我让她给我个说法，她也说这事矛盾，但是她只是个传话的，做不了主，只能给公司反

映，并说XX公司的负责层放高温假，让我耐心等待负责层的回复。一直到8月8号发动机才发到长沙服务

站，而且发动机还发错了，型号不对。长沙服务站表示调过来一辆新车，把新车上的发动机卸下来装到我

的车上。当天XX公司负责人给我来电话了，在没有把事件全部了解的情况下说我无理取闹，当时就谈反

了。第二天我来到长沙服务站，服务经理给我说昨晚他们加班从一辆新车上卸了个发动机给我换上了，并

要求我在相关手续上签字，让我回驻马店后再协商赔偿。
我和我妈商量后就准备回家，刚上高速XX负责人就打电话过来了，后来我在高速服务站停车区给他回了

电话，他说他看了我的记录后来和我谈赔偿的事，当时他说只赔一两千块钱，我说我在这半月吃住都要一

两千了，我一车水果两千五百斤左右，就是按进价一斤也两块五了，一车货也要六七千了，还不说因为你

们负责人放高温假导致我这事拖了这么久给我们带来的误工损失。由于赔偿多少分歧很大，我就问他说我

能不能回驻马店后再协商这个事，他说可以，我们就回来了。经过这几天的协商，结果是他同意赔我两千

块钱，并让我签一个协议，这事就算完了，意思是以后不能因为这个事再找他们公司。因为他赔的钱太少

，毕竟因为这事我直接损失了一万多，所以协议我也没去签，这事就还这样拖着。我现在手里有长沙服务

站出的一个证明，还有一个长沙服务站更换发动机的单子。请问就这个事XX公司应该承担多少责任？应

该承担的又是那些责任？他赔给我两千块钱合理吗？我能起诉吗？胜诉的可能大不？