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请问客人的退款要求合理吗
上海－闵行区 08-16 15:01 悬赏 0 发布者:尚碧轩 给我留言 回答:(4) 我们是上海一家专门销售医疗器械的公司，前一段时间销售了一张床垫给一位顾客，顾客用了3天后打电话说不舒服，要求退货，我们在详细了解床垫没有人为损坏，在符合退换货的要求期限，并且不会影响二次销售的情况下答应了客人的退货请求，并当即让财务返款给客人，由于客人迟迟不肯提供银行卡号，并且一直联系不上客人，事情就此作罢。此后，大概又过了一个月的时间，客人主动联系我们，要求我们退款，理由是家里的一直使用床垫的老人死了，要求退货。我们觉得不合理，不同意，客人就说要告我们，请问这事情合理吗
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- [上海-虹口区]
- 张向锋律师
- 530579积分
回复时间： 2011-08-16 15:21
对方要求退货的理由太牵强。
- [上海-普陀区]
- 高永峰律师
- 48042积分
回复时间： 2011-08-16 15:33
客户的要求没有道理。你们需要固定一下对方的说法，防止对方以其他理由要求退货。正常情况下，客户不会傻到说老人死了不用了所以要退床垫。应该有其他理由。你们做好准备积极应诉吧。
- [上海-徐汇区]
- 李军律师
- 408255积分
回复时间： 2011-08-16 17:04
对方的要求不合理。
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2011-08-16 17:05
要求不合理。
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