汽车销售订单退款

本人在11月15日，购买汽车一辆，但是订单没有写提车时间，经销商口头约定20天后提车，当时也没有录音，20天后咨询说车辆还没有到，短信告知和通话录音说12月月底提车，要是提不了车，退订金，1月电话通知可以退款，这个也没有录音，3号到4S店把订车单和收款收据提交，4S店销售人员，说总经理不在，下周签好字把钱给我，有录音，然后给我写了个单子说收到了收据和订车单之类的，1月10早上打电话说可以提车了，但是当时1月通知退款，钱就使用到别的地方，现在是否可以要求4S店退还订金，要是4S店不退，是否有其他办法，还请各位老师给予回复解决，万分感谢，本人乌鲁木齐。