救助

2015年5月29日早9点从官网购买6000元宝（合人民币5760元），买下寄售中所卖的转轮戒指（带传送的）。买下后直接绑定带到婚戒上就出去办事了。下午4：30上号看到戒指没有了，随后跟在线客服取得联系。告知了手机、帐号、姓名。
  当天下午17：13分盛大游戏给我发来短信，说：我所述物品涉及其他玩家被盗，当前争议中。但没给我准确答复。
  随后于17：20分电话跟客服确认此事。经过客服与多方协调，给我回答是：戒指问题要经过20个工作日才能完成最后用短信或电话方式告知我，如有不满意的地方再联系关方。

在此期间多次跟客服沟通。回答都是在处理中。11月13日跟客服联系告知戒指已归还被盗者，但我的元宝 没说归还，让我发律师函。  
2015年11月25日发律师函去盛大传奇3法务部，没有回复。
2015年12月14日，经过再次跟客服人员沟通，得到的回答如下：亲爱的用户你好，我司已经根据司法机关来函的相关协查要求对你相关帐号内贩部分物品进行了依法冻结并做出了相应的处理（已经返还报案人了），建议你提高自我保护意识，谢谢。

  购买记录有截图.要求：戒指被盗是归还给失主的，但我在不知的情况下不是有意购买且还是在官方游戏中的寄售行买下来的（注：此寄售行官方收取手续费用的）。我的元宝及损失怎么计算？客服说让我注意他们不管寄售行的。
  现在我想起诉盛大传奇3游戏服务商，不知道用什么理由起诉，在本地可以起诉他们吗？望律师先生能够跟据相关法律法规帮帮我，谢谢。