这样的销售算是欺诈吗？

上周末我在一家美容店办理了一张可以用十次的美容卡，现在因为我自身原因我想退卡，她们的销售人员却要我付给她们百分之三十的违约金，但是在我办卡的时候她们并没有向我提及有违约金这件事，我感觉我不应该付给她们违约金，但是她们说她们的店面上面有告示牌是这么说的，但是我的卡是我在做美容的时候她们经理给办理的，这个办卡过程我并不在现场，这样的事情算是侵权吗？
后来我因为违约金太高找到了当地工商部门进行调节，工商部门说因为不存在质量和服务问题，她们没有权利要求商家强制退货，让商家以百分之三十的违约金给我办理，但是她们商家却说，我们把这件事搞到了工商局，工商局已经备案，她们现在不能按照她们的规定为我退卡了。我想知道我该怎么办？
谢谢！