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08-30 16:24 悬赏 0 发布者:chenju…… 给我留言地区:陕西－西安回答:(3)

我去老凤祥店里买耳钉，给我开的发票上也是老凤祥，耳钉只戴了两天东西，已经拿出来四个多月了，可现在才发现耳钉上的钢印和标签都是老庙的。我想找他们去换不知道行不行。我该怎么办。请指点。谢谢！

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最佳答案

[青海-西宁]
超级账号5律师
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回复时间：2011年08月30日 16时31分

根据消费者权益保护法，卖方应当履行如实告知义务，你先找卖方房协商如果不行可以向工商部反映。

提问者对最佳答案的评价：

很好。

其它答案

[陕西-西安]
康治斌律师
1248523积分

回复时间： 2011-08-30 16:33

针对你的问题答复如下：

1，《消费者权益保障法》
第十九条经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
商店提供商品应当明码标价。
第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳，并给予评价。