美容护理产品费用不退还，换装变护理疗程，占你钱没商量！

我在一家知名的美容院做脸部护理，由于一段期间脸部敏感但她仍叫我去做护理，还特地为了我的敏感问题配了产品花费1500左右，但用后过敏反而加重了并起了红疹。事后我要求美容院退还产品的费用和去医院就诊的医疗费、交通费、误工费等相关费用，以及停止后续的疗程退还钱款。顾问说此事需总部给出协商意见，但此事一直推诿拖延。后来电话说产品让我继续用，再送我5次背部疗程。由于态度尚可，我接受了建议，但仍要求退还产品的款额1500,顾问说退款问题需要找财务总监。但后来在我享受了3次背部护理后，迟迟没有拿到退款，在我再次询问的情况下。她一改之前的说辞说是5次的背部护理是产品的退款换的，而不是赠送给我的。还说钱是不可能退的，说她们产品没有问题；如果要退款的话，我必须全额把护理疗程的钱补齐，按照单价*次数计算。还反过来说我不讲理！请问这种状况我能要回我额外支付的产品费用么？如果协商结果，最中立的结果是怎样？