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我手机欠了上万元的话费,给给他们客服打电话说是上网产生,可我的上网功能是关闭的,给他们客服打电话关的

北京-东城区 02-06 08:30  悬赏 0  发布者:1559509358 给我留言  回答:(1)
我手机欠了上万元的话费,给给他们客服打电话说是上网产生,可我的上网功能是关闭的,给他们客服打电话关的的,已经在他们客服那证实,我向他们反应的问题迟迟不给我回复,最后居然私自改了我的套餐,原来上万的欠费变成几百块了!(我之前的只是一个6元月租,有60分钟通话,没有上网流量,如果上网每兆三毛,而这次上网是按每兆十元收的,他们给我改的套餐是月租6元,上网48元,包含60分钟通话,1500兆流量,改了之后的算法是我上网的流量减掉1500兆,剩余超过的是安每兆三毛收的!)请问这种情况我该怎么处理,我想要他们给我三倍赔偿,合理吗?
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全部答案
回复时间: 2016-02-06 08:57
你好,协商不成,消协投诉
追问:

可以可以要求三倍补偿吗

为尽量避免给当事人造成不良影响,经当事人本人申请110.com将对文章内容进行技术处理,点击查看详情
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