警方办案流程是怎么样的?

8月25号价值2万多的项链被抢，报警后一直没消息，也没调监控我看。所以把当地派出所投诉了，今天早上另一个派出出打电话叫我拿项链的发票和叫我朋友去做辨认，（被抢时我朋友就在旁边看到嫌疑人长相）去又做了一分笔录后他们给监控截的图片给我看当时3秒种的画面，我找到我和朋友的位子，但是2个嫌疑人那个图片上我在追的人和我当时记忆中描述的人差别有点大，我描述的是短裤前面骑车的是黑衣没戴头盔，而图片上抢夺项链跑的穿的是长裤，前面接应的是白色衬衫带黑色头盔，我和我朋友看到的是一样，怎么监控上不一样了呢，警察说被抢时会出现记忆混乱。然后拿出10几张登记相给我朋友做辨认，我朋友认了2个也不确认，警察说了上面有2个就是抢我们项链的人，叫我朋友回去想想星期一在去辨认，我们问是不是人抓到了他们也不说，请问警察办案流程是人抓到了才会叫我们去辨认吗？他们说相片有2张是嫌疑人，但是我朋友不确认是不是他们，如果星期一去又认不出怎么办？哎，搞的很头疼，当时我朋友跟抢夺那人面对面看的还跟清楚怎么就是认不出呢，警察非要我们辨认是什么意思啊？？