关于电信服务变更不通知用户的问题

我是去年7月10号办理的宽带寒暑假套餐，签订2年协议，预缴一年，就是在每年的1、2、6、7、8这几个月不限时上网，其余每个月是20个小时。结果今年是7月底到期，结果到9月份的时候，电信通知我说8月份欠费700余元，我很疑惑，打电话询问，结果说是到期给我换了一个服务（每月2m网速60小时40元的服务），我打电话询问，他们说那是因为你没有继续预缴。
我感到很困惑，在办理的时候并没有任何工作人员告知，而且在协议上也并没有这样的规定，我找电信处理，他们也只是一再推脱，让地方催我交话费，请律师帮我分析下，我想看看怎么处理。谢谢。