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淘宝以鞋子穿过磨损拒绝退货
北京－海淀区 03-15 16:56 悬赏 0 发布者:lycugb…… 给我留言 回答:(9) 淘宝买了一双鞋子。660块，回来试穿，鞋子码数比平时大了两码。跟淘宝要求退货，卖家要求我拍鞋底的照片，拍完照片发过去，卖家看了觉得没问题，就把地址给我了，同意我退货，结果后来卖家收到鞋子说鞋底磨损严重，拒绝我的退货，可是我只是在干净的瓷砖上试穿了一下，根本不可能磨损，而且之前的照片卖家是承认没有问题的。天猫Clarks女鞋。已经申请淘宝介入，可是貌似没有什么用。我该怎么办
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回复时间： 2016-03-15 16:59
淘宝以鞋子穿过磨损拒绝退货合理。
追问：
但是我只是试穿，而且退货之前给卖家发过鞋底的照片，她说没问题，我才退货的，后来又说鞋底磨损严重，这个不是我造成的。
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如果客服介入，只能等待客服调查结果，协商进行退款事宜
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可以向消协投诉维权
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协商不成可以通过诉讼解决
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回复时间： 2016-03-15 17:07
可以去消协投诉的。
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回复时间： 2016-03-16 13:45
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