偷用民用电供电局知道了怎么办

前些天一个朋友家没有电，可是周围邻居家都是有电的，然后就找原因：原来是从电表出来再到电线杆上接头老化，没有办法太高了也上不去呀，然后就打乡镇供电局电话修，开始他们先询问几家没有电，朋友说只有一家，他们说是个人问题，他们不负责，来也可以但要付费（电线杆上的症状也是我们负责？）答应来到了晚上也没有来，没有办法就向县里供电局打电话，和乡镇一样，他们不负责，答应付费说回让人来，一样满口答应结果网上20点多夜没来，南京打电话他们一样不负责，（该死的电力法修改的目的是想让每一位中国人都成为电工吗？）最后答应会让人来查看原因，结果等了一样抹黑！第二天打了几十个电话要么是没有人接听、要么是接通后立刻挂断，丰县的依然是敷衍了事，到了夜里21点多没有任何动静，朋友一起之下直接在电表上面接上了，过了一段时间供电局来说这样属于偷电要发款，电表已经被拆走了，表不要了，用其他身份证重新开户可以吗？请说一下应该怎么办？谢谢